Cách thuyết phục người mua nhượng quyền hậu Covid

Với số lượng ứng cử viên nhận nhượng quyền ngày càng tăng, chủ thương hiệu cần đánh giá lại quy trình nhượng quyền và bán hàng.

Các nguyên tắc cơ bản của bán nhượng quyền thương mại vẫn giữ nguyên, nhưng cũng có nhiều sự thay đổi trong vòng một năm rưỡi qua do tác động từ dịch COVID. Tương tự các hoạt động bán hàng khác, điều quan trọng là có thể đoán trước được suy nghĩ và câu hỏi của những người mua nhượng quyền tiềm năng.

Source: Total Food

1. THẤU HIỂU VÌ SAO NGƯỜI TA MUỐN MUA NHƯỢNG QUYỀN

Sau hơn một năm chống chọi với COVID, có thể thấy rằng nhiều người chọn mua nhượng quyền thương mại bởi họ muốn làm những gì họ yêu thích, kiểm soát vận mệnh của chính mình, xây dựng cơ nghiệp và tận hưởng sự độc lập khi trở thành chủ sở hữu. Họ không còn muốn làm việc cho một ông chủ khác  Nói tóm lại, nhiều người đang tìm kiếm một khởi đầu mới.

Đối với một số người mua nhượng quyền, họ có thể sẽ đưa ra quyết định rất dựa trên cảm xúc, hoặc chưa đủ hiểu hết về nhượng quyền. Vì vậy, điều quan trọng là chủ thương hiệu phải kết nối với người mua nhượng quyền trên nhiều cấp độ logic.

2. GIẢI QUYẾT NỖI SỢ HÃI CỦA NHÀ ĐẦU TƯ

Câu hỏi “Điều gì xảy ra nếu” trong quy trình bán hàng nhượng quyền thương mại đã tăng dần theo cấp số nhân. Điều gì sẽ xảy ra nếu đại dịch và các biến thể mới của Covid-19 tiếp tục kéo dài? Làm thế nào tôi thậm chí sẽ mở doanh nghiệp của mình để một mình phát triển mạnh? Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi mở cửa và không tìm thấy bất kỳ công nhân nào? Điều gì sẽ xảy ra nếu nền “kinh tế mới” khác với thời kỳ tiền Covid?

Bạn phải có khả năng giải quyết những nỗi sợ hãi này mà không hứa hẹn quá mức.

Mặc dù không nhất thiết phải có chuyên môn về nhượng quyền thương mại, nhưng nhóm ứng viên nhượng quyền mới hơn này bao gồm nhiều người đến từ nền tảng quản lý và công nghệ có tay nghề cao. Chiến lược nhượng quyền, hoạt động, tiếp thị và hỗ trợ của bạn phải có khả năng chịu được sự đánh giá của nhóm khách hàng “tinh vi”, hiểu biết này. Có lẽ cần có cuộc kiểm tra sau đại dịch để đảm bảo chương trình của bạn được tối ưu hóa cho thị trường ngày nay. Chủ thương hiệu nên:

  • Đánh giá xem sách hướng dẫn vận hành có cần cập nhật hay không, khi có những thay đổi về vận hành do đại dịch mang lại.
  • Đảm bảo rằng tài liệu marketing phù hợp với cách thức mà người mua ngày nay thực hiện nghiên cứu và trao đổi.
  • Đánh giá xem các chức năng hỗ trợ có giải đáp được những thách thức riêng của chủ doanh nghiệp trong thế giới hậu đại dịch hay không.
  • Xác định xem có cần thực hiện các điều chỉnh trong quy trình bán hàng và tuân thủ hay không.

3. CHO HỌ THẤY BẠN ĐÃ PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO BẤT CHẤP ĐẠI DỊCH

Bên nhượng quyền sẽ cần phải chứng minh họ có khả năng phản ứng với những thách thức gần đây, và tạo niềm tin rằng các hoạt động và điều chỉnh hệ thống đã hiệu quả. Hãy chứng tỏ cách doanh nghiệp “uyển chuyển” như thế nào, và tự tinh chỉnh khi cần – và cách doanh nghiệp có thể tiếp tục hoạt động như vậy trong tương lai. Điều này được thực hiện trực tiếp thông qua quy trình bán hàng và được hỗ trợ bởi sự hiện diện trực tuyến của bạn (chứng tỏ các hoạt động liên tục và các hoạt động khai trương trên phương tiện truyền thông xã hội).

Thông điệp được truyền tải trong tài liệu tuyển dụng có thể bàn về những khó khăn gặp phải và cách thương hiệu phản ứng, để tạo niềm tin cho các ứng viên nhượng quyền và cố vấn của họ. Ví dụ, nếu của bạn là một “công việc kinh doanh thiết yếu”, thì thông điệp của bạn cũng phải nêu bật điều này.

Và hãy nhớ rằng, đây là thời điểm mà một bên nhượng quyền đã tích cực tham gia và hỗ trợ các bên nhận quyền của mình trong cả thời điểm tốt nhất và tồi tệ nhất. Dựa vào đó có thể giúp xác định các bên nhận quyền tiềm năng.

4. HOẶC CHỨNG MINH TÀI CHÍNH – HOẶC KHÔNG

Báo cáo kết quả hoạt động tài chính có thể là một công cụ bán hàng tuyệt vời, nhưng chúng không cần thiết. Sẽ dễ hiểu nếu các con số năm 2020 có vẻ hơi bất thường, nhưng hầu hết các đại diện về hiệu suất nhượng quyền đều báo cáo cách đây vài năm.

Đối với các nhà nhượng quyền muốn sử dụng chúng trong quá trình bán hàng để giúp cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm năng của họ, họ sẽ phải làm việc với luật sư và cố vấn nhượng quyền để đưa ra một bức tranh chính xác và tuân thủ các nguyên tắc pháp lý. Nhưng hãy nhớ rằng, tác động của năm 2020 sẽ không mất đi đối với các ứng viên nhượng quyền. Nếu một số cửa hàng đã phải đóng cửa trong một khoảng thời gian, và có thể hoạt động hạn chế trong những thời gian khác, bạn chắc chắn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng miễn là bạn khéo léo chia sẻ với nhà đầu tư một cách chính xác.

5. BÁN NHƯỢNG QUYỀN

Một trong những “bán hàng” quan trọng trong quá trình nhượng quyền là bán chính khái niệm nhượng quyền. Bên nhượng quyền, thông qua đội ngũ bán hàng của mình, có thể cần phải đào tạo ứng viên về những lợi thế (như một phần của quy trình đánh giá chất lượng, những bất lợi) của việc nhượng quyền.

Ngoài khả năng “trụ” và thậm chí tăng trưởng trong thời kỳ khó khăncủa bên nhượng quyền, có những lợi ích khác mà ứng viên có thể không nhận ra ngay lập tức. Ví dụ:

  • Bên nhượng quyền có thể chỉ ra mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp hệ thống – những người đã luôn sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu của hệ thống nhượng quyền khi có điều chỉnh và chiết khấu về giá.
  • Sách hướng dẫn vận hành cần chi tiết, để khách hàng tiềm năng có thể thấy rằng họ sẽ không phải bắt đầu lại từ đầu trong lĩnh vực mới quan trọng này.
  • Chỉ ra cách mà ngành nhượng quyền thương mại, ví dụ, thông qua Hiệp hội nhượng quyền thương mại quốc tế, đã phát triển vượt bậc để hỗ trợ các nhà nhượng quyền, người nhận quyền và nhà cung cấp thông qua các nỗ lực quan hệ chính phủ, chia sẻ thành viên và hỗ trợ tổng thể.

Khả năng bán và trao nhượng quyền thương mại hiệu qurất quan trọng cho sự thành công của bất kỳ chương trình nhượng quyền thương mại nào. Các nhà nhượng quyền và đội ngũ bán nhượng quyền cần phải chuẩn bị cho tâm lý người mua sau COVID. Điều này bắt đầu bằng việc đánh giá trung thực về việc cung cấp nhượng quyền và các hệ thống đằng sau nó, theo nhận thức của những người mua này, và một kế hoạch đánh giá và hành động để đảm bảo rằng các công cụ và thông điệp phù hợp được đưa ra để thu hút, thuyết phục và sau đó hỗ trợ những người mua đó ở mọi giai đoạn trong quá trình bán và giới thiệu nhượng quyền. Thị trường bán hàng nhượng quyền thương mại đang phát triển mạnh ngày nay, trong khi cơ hội chín muồi, cũng sẽ là thời điểm đánh giá và điều chỉnh cho các nhà nhượng quyền muốn duy trì tính cạnh tranh trong những năm tới.

Tham khảo mô hình nhượng quyền cửa hàng tiện lợi nội địa Nhật PANPAN: https://panpan.today/ 

Theo https://vnfranchise.vn/top-5-cach-thuyet-phuc-nguoi-mua-nhuong-quyen-hau-covid/

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Hotline: 0705.36.9899
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x